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教师资格认定申请人不能成功注册、登录和重置密码问题的解决办法

http://www.jszg.gz.cn      2020-03-31      来源:贵州教师资格证网
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教师资格认定申请人不能成功注册、登录和重置密码问题的解决办法

(1)不能成功注册

申请人首次注册时,输入本人有效身份证件号码,如果系统提示(红字):“该用户已注册!”,而您本人确实没有进行过注册,也没有委托他人进行过注册,请按以下要求发送邮件到jszgwb@163.com。收到邮件后,我们会在工作日24小时内给您回复。

邮件主题:(申请人姓名)申请重新注册用户信息

邮件正文内容:用户信息非本人注册,申请重新注册。本人姓名、有效身份证件号码和联系电话,有效邮箱。

邮件附件:申请人本人手持自己的身份证件正面(核心信息面)的清晰照片(用来确认是申请人本人)。

(2)不能成功登录或重置密码

在登录系统时提示密码错误,需要自行找回密码的过程中,

a.如果系统提示:“请输入您已注册的证件号码作为账号,并正确输入与之匹配的密码,如您未在系统中注册账号,请先注册”,说明您还没有在教师资格网完成用户注册。特别提醒:您在中小学教师资格考试网(http://ntce.neea.edu.cn)注册的用户信息在本网站无法登录,而且您在2019年以前在中国教师资格网办理业务时注册的账户无效,您需要按本系统提示在本网站重新进行实名注册,完成实名注册后,再登录系统办理相关业务。

如果您确实在本网站完成了注册,但登录时仍出现以上提示,则有可能是您注册时录入的身份证件号码有误。这种情况下,您需要用正确的个人信息重新进行用户注册。

b.如果系统提示:“证件号码、姓名与注册信息不一致!”,

说明您找回密码时输入的证件类型或姓名有误,请核准后重新输入。

如果确认本次输入的个人信息无误,则有可能是你原注册的证件类型或者姓名有误(如姓名中有数字、字母、空格或者特殊字符等)。这种情况下,需要您按以下要求发送邮件到jszgwb@163.com。收到邮件后,我们会在工作日24小时内给您回复。

邮件主题:(申请人姓名)申请核查注册信息

邮件正文内容:找回密码时,系统提示:“证件号码、姓名与注册信息不一致!”,申请核查注册信息。本人姓名、有效身份证件号码和联系电话

邮件附件: 一张申请人本人手持自己的有效身份证件正面(核心信息面)的清晰照片(用来确认是申请人本人)。


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